近日，美松內部耀眼亮相了一項重量級創(chuàng)新——美松AI知識庫DeepSeek模式！這項技術的到來，讓美松的售前技術咨詢、售后技術服務、產(chǎn)品知識等信息查詢變得前所未有的簡單、智能、高效！
作為打印機行業(yè)的領軍企業(yè)，美松始終關注客戶體驗與內部知識管理的創(chuàng)新。2025年7月29日上午9：30，深圳美松與長沙美松的員工通過網(wǎng)絡連線，一同參加了一場別開生面的培訓會。這次培訓的主題是“利用AI知識庫DeepSeek模式提升技術咨詢與售后服務效率”，由我們專業(yè)的事業(yè)部負責人易軍干老師主講。
培訓以“學習與應用”為核心，把美松多年來的打印機經(jīng)驗，技術總結更高效的實際應用起來。隨著打印機行業(yè)產(chǎn)品日益豐富——涵蓋票據(jù)打印、門票打印機、二維碼掃描儀、證卡打印機、房產(chǎn)證件打印機、學歷證書打印機、檔案管理打印機等多類型打印設備，掌握高效的知識查詢方式變得尤為重要。通過美松AI知識庫DeepSeek模擬操作，員工們學會了如何用自然語言快速檢索自助設備打印機、打印機維護技巧、產(chǎn)品參數(shù)等關鍵信息，為客戶提供更加專業(yè)、快速的技術支持。
易老師詳細介紹了如何利用美松AI知識庫實現(xiàn)，培訓現(xiàn)場還穿插了實操演示，讓每位學員都能身臨其境地體會到智能知識庫帶來的便利：
·快速解答打印機相關問題：“支持二維碼打印嗎？如何調試票據(jù)打??？”“帶切刀的打印機有哪幾款？”；
·高效處理售后故障，讓問題“迎刃而解”；
·產(chǎn)品知識精準檢索，提升研發(fā)與銷售團隊的協(xié)作效率。
正如二維碼事業(yè)部負責人江文彬所言：一鍵咨詢，搞定打印機所有相關問題！不論你是在面對票據(jù)打印、門票打印機、絲帶打印、標識標簽打印機的使用難題，還是需要了解二維碼掃描器、熱轉印打印機的詳細參數(shù)，甚至是醫(yī)院小票打印、商場超市餐飲票據(jù)打印、藥店藥品掃描打印、彩票打印、交通軌道打印、高速穿孔發(fā)票紙打印、地磅打印、銀行自助打印、加油站點票據(jù)打印、工廠倉庫標識打印、電力標簽打印、水電抄表打印、交警執(zhí)勤打印等專業(yè)類別打印，美松自己的AI知識庫都能一鍵幫你找到最準確的答案。讓新員工快速上手，也幫老員工隨時查閱，無論是自助設備打印機的維護指南，還是卡片打印的操作流程，都能用自然語言輕松獲取。
深圳外貿二部cindy也表達道：美松自己的AI知識庫，智能搜尋，解決客戶疑問一站搞定，真是太好了！在日常工作中，我們經(jīng)常要面對客戶提出的各種疑問——“你們的打印機支持二維碼掃描+打印嗎？如何調試彩色ID打印機的參數(shù)邊距？怎么使用美松軟件來打??？桌面標簽打印機如何連接手機？有了美松AI，不管是證卡打印機的維護難題，還是其它熱轉印熱升華打印的流程解答，所有信息都集中在一個智能AI知識庫，快速搜索，秒速響應。
是的，這項技術不僅讓美松售前客服、售后服務更輕松，還極大提升了研發(fā)數(shù)據(jù)分析的效率。研發(fā)團隊可以隨時查詢我們美松打印機各種型號的技術參數(shù)，優(yōu)化產(chǎn)品設計；售前團隊可以在客戶演示時即時拿出更詳細的自助設備打印機方案，增強客戶信心。
我們相信，美松AI知識庫DeepSeek模式的上線，將讓每一位美松員工都成為公司技術的“AI專家”。讓信息變得更易獲取，客戶問題得到更快速解決，產(chǎn)品服務更加貼心貼肺！
真正意義上的，美松——用科技點亮打印未來！讓我們一起攜手同行，邁向智能化未來！
